Servicio de Asistencia Técnica Global Lab

La asistencia técnica para un laboratorio debe ser integral y adaptada a las necesidades específicas del mismo. A continuación le indicamos las consideraciones más importantes sobre cómo enfocamos este servicio de asistencia:

  1. Experiencia y conocimiento.  En Galiza Analítica poseemos la experiencia y conocimientos sólidos sobre el funcionamiento de laboratorios, así como de los equipos, instrumentos y procedimientos utilizados. Estamos familiarizados con las mejores prácticas de seguridad, normativas y estándares de calidad relevantes para cada tipo de laboratorio, así como la asistencia técnica de laboratorio indicada para cada caso.
  2. Disponibilidad y respuesta rápida. Nuestro servicio de asistencia técnica está disponible para responder a las consultas y resolver problemas que nos palantee.
  3. Capacitación y formación. Además de proporcionar soluciones rápidas a los problemas técnicos, ofrecemos capacitación y formación para el personal del laboratorio: sesiones de formación sobre el uso correcto de equipos, mantenimiento preventivo, seguridad en el laboratorio y procedimientos operativos estándar.
  4. Mantenimiento preventivo. Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo programados para garantizar que sus equipos funcionen de manera óptima y cumplan con los estándares de rendimiento y seguridad. Así, podrá preever averías y maximizar la vida útil de sus equipos.
  5. Actualización de equipos y tecnología. Estamos actualizadosen cuanto a los últimos avances tecnológicos y, podemos proporcionarle recomendaciones sobre la actualización o reemplazo de equipos obsoletos. Mantedrá su laboratorio al día con las últimas herramientas y tecnologías disponibles.
  6. Soporte postventa. Disponemos de servico de asistencia técnica propio. Un servicio sólido de soporte postventa, incluyendo la resolución de problemas, reparación de equipos y la provisión de piezas de repuesto cuando sea necesario. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la operatividad continua de su laboratorio.
  7. Personalización. Cada laboratorio tiene necesidades únicas, por eso nos adaptamos a sus especificaciones y requerimientos particulares.

Asistencia técnica de mantenimiento

listamantenimiento

Mantenimientos correctivos

También efectuamos intervenciones en taller o en el propio laboratorio (in-situ) proporcionado por nuestro propio servicio de asistencia técnicaAl término de cada reparación el usuario recibe por parte de Galiza Analítica, un informe que acompaña al equipo en donde se hace constar el diagnóstico, la garantía y recomendaciones de uso cuando es pertinente.
Asistencia técnica: mantenimientos correctivos

Mantenimientos preventivos

Asistencia técnica: mantenimientos preventivos

Los mantenimientos preventivos se realizan in-situ y su operativa exige un estudio previo del protocolo recomendado por el fabricante o por el propio usuario. Para su ejecución se propone un programa que delimite fechas, actuaciones y recomendaciones previas.

El  servicio de asistencia técnica (S.A.T.) de Galiza Analítica también dispone de procedimientos Operativos de Mantenimiento Preventivo (POMP) para la mayoría de equipos. A petición del usuario también es posible desarrollar POMP específicos para otros equipos.

Todos los trabajos siempre se acompañan de un documento que se emite al cierre de un mantenimiento preventivo.

Mantenimientos integrales

Habida cuenta que la prevención evita el 80% de las averías desde Galiza Analítica recomendamos esta modalidad.Se trata de una combinación que incluye mantenimientos correctivo y preventivo y otras actuaciones de carácter técnico como pueden ser calibraciones, acondicionamientos, etc.El servicio se programa para dar una respuesta rápida y eficaz. Como es preceptivo, se establece un marco previo que incluya equipos implicados, período de vigencia, nivel de actuación, tiempo de respuesta y demás particularidades.
Asistencia técnica: mantenimientos integrales

Instalaciones

Asistencia técnica para acondicionamientos de instalaciones

Asistencia técnica para laboratorio: instalaciones

Desde Galiza Analítica llevamos a cabo la adecuación de las instalaciones a requerimientos específicos que conllevan determinados equipos y/o técnicas, como son acondicionamiento de la sala y la superficie en la que han ser ubicados, electricidad, gases, etc.

Asistencia técnica para laboratorio: instalaciones

Traslados y reubicaciones

Siguiendo el protocolo del fabricante, o en su defecto articulando uno propio, Galiza Analítica realiza traslados de equipos y emplazamiento en nuevas ubicaciones verificando unas condiciones de reinstalación adecuadas a la tecnología del equipamiento y a la tipología de los ensayos de aplicación.

Otras intervenciones

Calibraciones y verificaciones

calibraciones

Ofrecemos la competencia técnica de nuestro personal técnico para la ejecución de calibraciones o verificaciones internas exigidas en su manual de calidad. También brindamos la gestión cuando tales actuaciones exijan la certificación de un organismo oficial para las cuales no estamos acreditados.

Diseño de laboratorios

Ofrecemos la competencia técnica de nuestro personal técnico para la ejecución de calibraciones o verificaciones internas exigidas en su manual de calidad. También brindamos la gestión cuando tales actuaciones exijan la certificación de un organismo oficial para las cuales no estamos acreditados.

Asistencia técnica para laboratorio: diseño de laboratorios

Asistencia técnica de montajes

Además, realizamos montajes específicos y prototipos que por su complejidad, tamaño y características implique la inexistencia de un formato estándar en el mercado.

Asistencia técnica para rehabilitaciones

Finalmente, indicarle que Galiza Analíticalos trabajos de rehabilitación de equipos son una realidad cuando la antigüedad de los mismos exime al fabricante de cualquier responsabilidad en soporte postventa, tanto en piezas como mano de obra. En estos casos se pueden adoptar soluciones transitorias o permanentes.